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福鼎分公司:加强用户粘性 确保用户升级
【字体: 】  【编辑日期:2018-11-08 11:54】  【来源:未知】  【作者:宁德广电网络】  【点击次数:
    针对标高清单向拍照用户,业务对用户粘性较低、易被替代的特性,福鼎分公司在百日冲刺活动中,加强用户的粘性,确保用户升级。

    福鼎分公司以城区用户为升级的重点,持续开展双向业务升级营销,通过互动业务改变用户使用习惯提升产品粘合度。凡对进厅咨询的新用户做好产品全业务的介绍,对标高清续费用户做好续费升级的营销,尤其对于家中有多台电视的用户,给予升级终端越多,享受的优惠力度越高的优惠力度,力求占领用户家中所有终端,确保用户收视习惯不改变,同时针对各时间段活动的开展,如现阶段参考广场舞套餐办理方式,如老带新办理业务,以用户口口相传,一带一的方式及点赞队伍节目增加用户升级率,仅十月份城区站共办理高升互动81台、宽带19台;标升互动969台宽带298台,总业务办理互动1190台,宽带426台,销售智能网关1326台。针对乡镇,公司通过联网村一级做好升级推进,积极争取村财降低村民出资标准,提高双向业务覆盖及用户粘性,第三季度成功与贯岭镇竹阳村达成协议开展整村高清互动化升级改造,目前共发展互动宽带82个。截止11月4日,福鼎全市互动全年新增量达12585台,完成序时进度168.33%;宽带新增量达5573台,完成序时进度99.41%。
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