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公司启动“三新”优质服务示范月活动
【字体: 】  【编辑日期:2016-11-07 16:24】  【来源:未知】  【作者:宁德广电网络】  【点击次数:
    11月6日上午,宁德分公司响应集团统一号召,正式启动为期两个月的“新电视、新宽带、新服务”优质服务示范月活动。市分公司领导班子、员工代表及一线客服代表参与启动仪式。宁德各县(市、区)分公司也在当天上午同步开展路演营销活动。
    启动仪式上,宁德分公司利用大型拱门、横幅、桁架、地贴等宣传物料提前营造氛围;客服代表就做好“三新”服务月各项工作进行宣誓;领导班子分别为“路演先锋队”、“志愿服务队”、“营销突击队”授旗鼓劲。宁德分公司总经理黄雄强调,“优质服务示范月”活动是大干55天、冲刺全年任务目标的发令枪,要求公司上下要创新服务理念,做好用户回访,执行五心服务标准,重抓用户续费工作;要更新宣传内容,重点突出电视、宽带产品的五大特点,提升产品知晓度和认可度;要创新互动机制,形成前端业务与后勤支撑,网格、营业厅与96311、集客的发展合力,实现售前、售中、售后服务环节的整体行动。
    与此同时,各县分公司营销队伍在当天纷纷开展形式多样的路演营销与社区便民服务活动,96311、营业厅、网格片区等各个渠道集中展现“新电视”、“新宽带”特点,加大宣传力度展现广电网络特色,认真落实“服务质量提升”专项行动要求。下一阶段,宁德分公司还将进行“营销”周竞赛、“营销服务明星”评选、优质服务进社区等活动,全方位优化服务质量,冲刺711任务指标。

公司黄雄总经理在优质服务示范月活动启动仪式上致辞

客服代表就做好“新电视、新宽带、新服务”优质服务月各项工作进行宣誓

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